Supportervoorwaarden

Versie van 18-10-2026

1. Wie we zijn

Dishlumo is een receptenwebsite op dishlumo.nl en dishlumo.com.

• Handelsnaam: Dishlumo

• Adres: Eemshof 146, 6826 AS Arnhem, Nederland

• KvK-nummer: 96850264

• Btw-nummer: NL005234280B88

• E-mail: support@dishlumo.com

Deze voorwaarden gelden voor elk supporterabonnement dat je bij ons afsluit. Voor het gebruik van de website en je gratis account gelden daarnaast onze algemene voorwaarden en onze privacyverklaring.

2. Wat een supporterabonnement is

Met een supporterabonnement steun je Dishlumo met een vast bedrag per maand of per jaar. Het is een doorlopende dienst die je betaalt tot je opzegt, geen eenmalige donatie. Je hebt er een gratis Dishlumo-account met een bevestigd e-mailadres voor nodig. Dat account blijft bestaan, ook als je abonnement stopt.

3. De niveaus en wat je krijgt

Niveau

Per maand

Per jaar

Dishlumo Star

€ 1,49

€ 14,90

Dishlumo Kitchen

€ 2,99

€ 29,90

Dishlumo Lumo

€ 4,99

€ 49,90

Alle prijzen zijn inclusief btw. Bij een jaarabonnement wordt het jaarbedrag in één keer afgeschreven.

Zolang je supporter bent, krijg je:

• Geen advertenties op de website. Als we in de toekomst advertenties tonen, zie jij ze niet en laden we bij jou ook geen advertentiescripts.

• Onbeperkt recepten bewaren. Een gratis account kan 25 recepten bewaren.

• Collecties om je bewaarde recepten in te ordenen: Star 3, Kitchen en Lumo onbeperkt. Een gratis account heeft er 1.

• Een supporterbadge bij je naam in reviews. Je kunt die badge in je account uitzetten.

Hoe hoger het niveau, hoe meer je Dishlumo steunt. Functies die we later toevoegen, kunnen we aan een niveau koppelen. Wat je nu krijgt, nemen we tijdens een lopende termijn niet van je af.

4. Afsluiten en betalen

1. Je kiest een niveau en een termijn op de supporterpagina en gaat akkoord met deze voorwaarden.

2. Je geeft ons toestemming om het bedrag elke maand of elk jaar automatisch af te schrijven tot je opzegt.

3. Je betaalt de eerste keer via onze betaalpartner Mollie B.V. Met die eerste betaling geef je een machtiging voor de volgende afschrijvingen.

4. Je abonnement start zodra Mollie ons de geslaagde betaling bevestigt.

5. Daarna schrijven we elke termijn automatisch af, op dezelfde dag van de maand of op dezelfde datum in het jaar. Start je op de 29e, 30e of 31e, dan kan de afschrijfdag in een kortere maand naar een eerdere dag verschuiven. Daarna blijft hij op die eerdere dag.

6. Bij een jaarabonnement sturen we je ongeveer 30 dagen voor de verlenging een herinnering met bedrag en datum.

Dishlumo ziet en bewaart geen bank- of kaartgegevens. Die verwerkt Mollie. In je account zie je je huidige plan, de volgende afschrijving en je betalingen. We sturen geen pdf-facturen. Heb je een betaalbewijs nodig, mail dan naar support@dishlumo.com.

5. Direct starten en herroepingsrecht

Je abonnement start direct na je eerste betaling, omdat je daar bij het afsluiten uitdrukkelijk om vraagt.

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht. De termijn begint op de dag van je eerste betaling en eindigt aan het einde van de 14e dag daarna. Herroepen doe je zelf in je account (Account → Supportersabonnement → Herroepen) of per mail aan support@dishlumo.com.

Als je herroept:

• stopt je abonnement meteen en vervallen je supportervoordelen;

• betalen we het deel terug dat je nog niet hebt gebruikt. We rekenen in hele dagen, inclusief de dag van je eerste betaling, en ronden af in jouw voordeel;

• ontvang je het bedrag binnen 14 dagen op de rekening of kaart waarmee je betaalde.

Het herroepingsrecht geldt bij het afsluiten van een nieuw abonnement, niet bij een automatische verlenging.

6. Opzeggen

Opzeggen kan altijd, online in je account (Account → Supportersabonnement → Abonnement opzeggen). Je hoeft niet te bellen of te mailen. Je krijgt een bevestiging per e-mail.

• Maandabonnement: er volgt geen nieuwe afschrijving. Je houdt je voordelen tot het einde van de termijn die je al hebt betaald.

• Jaarabonnement in het eerste jaar: er volgt geen nieuwe afschrijving. Je houdt je voordelen tot het einde van het betaalde jaar.

• Jaarabonnement na een automatische verlenging: je abonnement stopt uiterlijk binnen een maand, op de eerstvolgende maanddag van je termijn. De resterende hele maanden van die jaartermijn betalen we automatisch terug, afgerond in jouw voordeel. Bij het opzeggen zie je vooraf de einddatum en het bedrag.

Zolang je opgezegde abonnement nog loopt en er bij het opzeggen niets is terugbetaald, kun je de opzegging terugdraaien met Toch doorgaan. Je abonnement loopt dan gewoon door, zonder extra betaling. Op de dag van de volgende afschrijving zelf kan dat niet meer. Je kunt daarna wel opnieuw afsluiten.

7. Als een betaling niet lukt

Lukt een automatische afschrijving niet, dan krijg je een e-mail en houd je je voordelen nog 5 dagen. Komt de betaling daarna niet alsnog binnen, dan stoppen we het abonnement en zeggen we het ook bij Mollie op. Je hoeft niets in te halen. Je kunt altijd opnieuw een abonnement afsluiten.

Draai je een betaling terug via je bank of kaartmaatschappij (een storno of chargeback), dan stopt je abonnement direct.

8. Na het einde van je abonnement

Na het einde van je abonnement heb je weer een gratis account. Je bewaarde recepten en collecties blijven staan, we wissen niets. Zit je boven de gratis grens (25 bewaarde recepten, 1 collectie), dan kun je wel alles bekijken, gebruiken en verwijderen, maar niets nieuws toevoegen tot je weer onder de grens zit.

9. Wisselen van niveau of termijn

Tussentijds wisselen van niveau of van maand naar jaar (of andersom) is nog niet mogelijk. Wil je wisselen, zeg dan op en sluit na afloop een nieuw abonnement af.

10. Prijswijzigingen

Een nieuwe prijs geldt alleen voor nieuwe abonnementen. Voor een lopend abonnement blijft de prijs gelden die je bij het afsluiten zag. Willen we de prijs van lopende abonnementen ooit aanpassen, dan laten we je dat minstens 30 dagen vooraf weten en mag je kosteloos opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

11. Je account, misbruik en verwijderen

• Account verwijderen: verwijder je je account terwijl je abonnement loopt, dan stopt het abonnement direct en zeggen we het bij Mollie op. Zit je nog binnen de herroepingstermijn, of loopt een jaarabonnement na een verlenging, dan betalen we terug volgens §5 en §6. Daarna verwijderen we je account.

• Bewaarplicht: financiële gegevens over je betalingen moeten we 7 jaar bewaren. Na het verwijderen van je account zijn die gegevens niet meer aan jou gekoppeld.

• Misbruik: blokkeren we je account vanwege misbruik van de website, dan zeggen we je abonnement op per het einde van de betaalde termijn.

12. Privacy

Voor het afsluiten en uitvoeren van je abonnement geven we je naam en e-mailadres door aan Mollie B.V. Mollie verwerkt je betaling. Wij bewaren alleen de referenties van Mollie, de bedragen en de status van je betalingen, nooit je bank- of kaartgegevens. Lees meer in onze privacyverklaring.

13. Klachten, aansprakelijkheid en geschillen

Heb je een vraag of klacht over je abonnement, mail dan naar support@dishlumo.com. We reageren binnen 14 dagen.

We doen ons best om de website en de supportervoordelen goed te laten werken, maar we kunnen niet garanderen dat de website altijd en zonder storingen beschikbaar is. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden voor je abonnement hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan houd je de bescherming die het recht van je eigen land je biedt. Een geschil leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet je het recht geeft het in je eigen land voor te leggen.

14. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging die nadelig voor je is, laten we je minstens 30 dagen vooraf per e-mail weten, en je mag dan kosteloos opzeggen. Bij het afsluiten van een abonnement leggen we vast welke versie van deze voorwaarden je hebt geaccepteerd.